早目のチェックイン、遅目のチェックアウトを許してくれる宿とは？

　冬の寒い時のことです。

　たいへんな雪降りで、真冬なみの寒さが続いていました。


　こう寒いと、お客さんの到着時間が予定とずれることが多くなります。


　突然の吹雪が襲い掛かってくると、一刻も早く宿に着いてゆっくりした！
　と思うものです。


　吹雪の激しい日で、午後１時にチェックインされたお客さんがおりました。


　当館のチェックインは午後３時でしたが、部屋の準備が済んでいたのでお
　部屋にお入りいただきました。


　また次のようなお客さんがいました。


　当館ではチェックアウトが午前10時なのですが、そのお客さんは午後１時
　までお部屋におり、帰られました。


　早すぎるチェックインや遅すぎるチェックアウトは、どちらも宿にとって
　困り者ですが、どちらがより困るものでしょうか？


　宿によりけりでしょうが、当館の場合はチェックインはそれほどでもなく
　チェックアウトの方がとても困ります。


　早目のチェックインでは、部屋の準備さえできていれば、費用としてはそ
　れほどかかりません。


　この場合、困るのは、私や女将が休む時間が少なくなることです。当館の
　ような家族規模で経営している宿では、お昼休みがとても貴重なのです。


　ただしあまりにも早すぎる場合は別です。(ある時、午前11時にチェック
　インされたお客さんがいました。)


　どういう事かと言いますと、当館の場合は、全ての部屋が使われていた時
　でも、大体、昼の12時半ころには、掃除やその日のセッティングなど全ての
　準備が終わります。


　その後、昼の休憩に入りますので、人がほとんどいなくなり、私や女将だけ
　が残ります。


　この昼の休憩はチェックインの午後３時頃まで続きますので、３時間ほど
　宿に従業員がほとんどいない状態になります。(家業の宿は朝早く、夜遅
　いので昼休憩が長いのです。)


　一方、チェックアウトが遅くなりますと、その日の営業に関わり、人件費
　がかさみます。


　松庵は全ての客室が２階にありますので、お客さんが残っている部屋がある
　と、うるさい音を出せないので掃除機など機械類を使えません。


　その分、時間がかかってしまい、その日の泊まる部屋の準備に支障がでま
　す。また、時間がかかる分、人件費がかさみます。昼休憩の時間も少なく
　なってしまいます。


　そうなるとチェックインには寛容でも、チェックアウトには、かさんだ人
　件費に充てるため、部屋代を別途、請求するなど、厳しく対応するように
　なります。


　今は、宿によって早目のチェックインや遅いチェックアウトができる施設
　もでてきました。旅行雑誌もそういう特集を組むようになりました。


　そのようなお宿さんは、費用面をクリアしているのだと思います。そうな
　りますと、客室数がそれなりにある施設か、客室数が少なくても客単価が
　高く、その分で費用をまかなえている施設でないと、やるのは難しいと思
　います。


　小さな宿から、選ぶとなると、それなりに客単価が高い宿になるでしょう。


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Comments

1. Posted by 心の湯浴み    2006年02月06日 22:04

はじめまして。そちらの宿では、遅いチェックアウトのお客に対して、とても気を使われて対応されているんですね。以前、延長しようとしたら、絶対にチェックアウトをしてもらわないと困るみたいに言われたこともありましたので。色々と裏事情がわかり面白いですね〜。