オーバーブッキングにあったら

　
　年末年始やゴールデンウィーク、お盆などは旅館やホテルが混み合う時期です。


　この時期に宿が最も気をつけなければならないのは、オーバーブッキングです。


　宿帳の記入漏れなどで、予約したはずなのに部屋が無い、という事態になります。
　

　あなたがそんな事態にあったらどうすればよいでしょう？
　
　
　宿に到着した時、はじめて部屋が無いことが分かります。その時は、もう手遅れです。


　同じ日に、部屋数や部屋割りを特に指定していないグループ客がいれば、その部屋割りをかえて、部屋を一つ空けることができます。


　しかし、それはかなり好条件がそろっていなければできないことです。


　大概は、かわりの宿を探すくらいしかできません。


　宿は、なるだけ自社と条件が同じで（露天風呂がある等）、料金の近いところを探そうとします。


　ですがその日は混んでいる日ですから、ちゃんと探せる保証はありません。


　ですから当日にオーバーブッキングに合うと手遅れです。


　これを事前に防ぐために、必ず前々日当たりに電話で予約の確認をして下さい。


　前日だと遅いですからご注意を。


　１週間前だと早すぎますからご注意を。


　その時は、人数と使用する部屋数、指定している部屋タイプ等を確認して下さい。　


　部屋に関する事さえおさえておけば、あとは当日でも何とかなったりします。（特別料理などは除きます）

　
　とにかく部屋は確保する事。


　オーバーブッキングはありえないことではありません。

　電話での予約が主であればまた違いますが、インターネットでの宿泊予約が増えている現状を見ますと、ネットでの予約という新たなルートが一つ増えたために、オーバーブッキングのおそれが増しているような気がします。


　事前の確認をしていただきたい、と書きましたが、まだ不安な場合は、とにかく宿に早くチェックインして下さい。


　午後３時からチェックインが可能なら、そのあたりに宿に着いて、宿帳への記帳など手続きを済ませる。　

　
　早いうちにオーバーブッキングに気づけば、まだフォローのしようがありますから。


■今日のお話はどうだったでしょうか？

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