ネット上のイメージから事実を読み取る

　こんにちは、松庵・松田屋旅館の松田忠です。

　突然ですが、私は岩手県で温泉旅館に勤めています。


　★岩手花巻台温泉　松庵（しょうあん）

　★岩手花巻台温泉　松田屋旅館


　これらの旅館では現在、毎月の売上の３０％から４０％が、インターネットの
　お客さまからのものになっています。


　ネットから予約されたお客さまからは


　「イメージ通りの、良い雰囲気の宿ですね。」


　「思っていたのと違う。」


　という、２つの意見を聞きます。


　インターネットは仮の世界ですので、そこに写っている宿の姿と、現実と
　は違います。


　旅館のサイトは通販サイトと同じように、直に触ることができません。


　しかし通販と決定的に異なるのは、宿はお客さまに来てもらわなければな
　らない商売だ、という点です。　　


　通販サイトであれば、家電を売るにしろ、ダイエット商品を売るにしろ、
　商品はモノとしてはっきり目で見る事ができますよね。


　在庫も分かりやすいですし、何より、家から離れる必要がありません。商
　品が自分の住んでいる場所にやってきてくれるからです。



　宿はこれと逆です。


　お客さまは、宿とその雰囲気を気に入り、その場所に自分が入っていくの
　です。


　宿は、雰囲気という曖昧で、目に見え難い商品を売っているわけですから
　ネット上で、この雰囲気を売るために、イメージ重視のホームページを作
　らざるをえないのは仕様の無いことです。


　ですから宿のサイト上に掲載されている写真やテキストは、事実を示すという
　より、その宿の雰囲気を伝える手段となっています。


　あなたがネットで宿のことを調べる際は、そのサイトがイメージ重視のつ
　くりになっている事を承知した上で、好みの宿を探さなければなりません。



　ここで大事なのは、イメージから事実を読み解く事です。


　気の利いたキャッチフレーズより、温泉の成分や部屋の備品などが書かれ
　たテキストをよく読みましょう。


　美しい写真を見たら、それが宿のどんな意図のもとに掲載されたものであ
　るか、きちんと読み解きましょう。


　そのための基礎知識は、このブログで少しずつ紹介してきますから、今後と
　もお読みいただければ幸いです。　


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