2006年02月25日
シークレットルームのある宿
↓今のランキングは何位でしょう?
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昨年のことですが、経営の見直しを図ろうと旅館専門のコンサルタントの方を
お招きしたことがありました。
そこでのお話で、ある旅館では、秘密の客室というのがあり、一度泊まった方
にだけ、その客室の存在を教えるのだそうです。
その部屋は特別室で、部屋が広く、設備が充実している上、料理も特別なもの
が用意されます。
通常の宿泊料金は高いのですが、最初に教えるときは、少し安めに泊まれるよ
うにします。
そうすることで、リピート率をあげるのだそうです。
この客室は、宿のホームページなどにも掲載されず、一度泊まった人だけが知る
ことができます。
人間は秘密にされると、それを知りたがるもののようで、リピーターを獲得す
るテクニックとして、利用できるということでした。
秘密の部屋とまでいかなくても、泊まった人だけが知ることができる、秘密の
宿泊プランや、秘密の料理などは、すぐにできそうです。
次への楽しみ、というのを予め用意できれば、リピート率をあげる効果がある
ようです。
■今日のお話はどうだったでしょうか?
少しでもあなたのお役に立てたのであれば幸いです。
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『温泉宿の経営者が考える宿選び、宿づくり』(ID:0000178403) 読者登録フォーム

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