旅館でのあいさつ

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こんばんは、今日はあいさつについてお話します。


様々なサービス業のなかでも、旅館はお客様が長くお店（旅館の場合は宿ですが）にいる商売でしょう。


ですから、お客様と接する機会が多くなります。


人によりますが、最低でもあいさつくらいは、かわします。そして、このあいさつが重要になってきます。


以前、このブログで見送りのあいさつが無かったために、お客様からのクレエムが起こった話をしました。あいさつでも最初と最後はかなり大事です。その宿への印象が決まってしまいますから。


★口コミ投稿とごあいさつ

http://yadosen.livedoor.biz/archives/50703729.html


あいさつがなっていない、ということは、普通は分かりません。形のあるものではないからです。


こういう形の無いもの、を事前に知るためには、口コミ投稿やブログでの体験記事など、実際に行った人の話を聞くことでしか分からないでしょう。


逆に言えば、形の無いものを知りたいなら、口コミやブログを見る、ということになります。そういうふうに限定しないと、口コミなどは、基本的に書き手の感想ですから、余計な混乱が生まれてしまいます。


口コミなどは、情報を集める道具ですから、使い勝手をしって使うほうがいいのです。




■今日のお話はどうだったでしょうか？


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