クチコミ投稿の弱点

　いつも応援ありがとうございます！ブログランキングに参加しています。
　下記をクリックいただけると、１票入る仕組みです。ご協力いただけるとうれしいです。

人気ブログランキング

鬼ブログランキング

-----------------------------------------------------------

　こんばんは、松田です。


　今回はお客様から宿への評価が読める「クチコミ」投稿についてのお話をします。


　旅館を選ぶに際し、各宿のページには、いわゆる「クチコミ」として、各宿を利用した人たちの評価が読めるようになっています。


　じゃらんネットさんや楽天トラベルさん等、大手の宿泊予約サイトもこの「クチコミ」に力を入れ、宿選びの評価を公開しています。


★じゃらんネット

　https://wwws.jalan.net/

★楽天トラベル

　http://travel.rakuten.co.jp/


　実際に泊まった人しか、クチコミを投稿できないようになっていますので、とても参考になります。


　その「クチコミ」が投稿されたページを読みますと、お客様の声が書かれてあり、それへのお返事が宿から書かれてあります。



　ここでの「クチコミ」の特徴は、１回きりのやり取りで終わることです。


　お客様が感想を書き、それに宿が答える。


　これが、ここでの「クチコミ」であり、そこに弱点があると、私は思います。


　この「クチコミ」ですと、質問ができません。


　宿へではありませんよ。「クチコミ」の投稿者にです。


　いくつか「クチコミ」の内容を読むと分かりますが、よく分からない部分が必ずあるものです。


　しかし「クチコミ」を読んでいる人は、それを投稿した人にアプローチすることができないようになっています。


　つまり、投稿者への詳しい質問ができないようになっているのが、私はとても弱いなぁ、と思うところなのです。

　
　ですから、個人運営のサイトやブログで書かれている「クチコミ」の情報が大事なのです。


　ブログなら、その情報が書かれた記事にコメントして質問したり、メールしたりできます。


　そうすることで、詳しい情報を手に入れることができるようになります。



■今日のお話はどうだったでしょうか？


　少しでもあなたのお役に立てたようでしたら、下記をクリックいただけるとうれしいです。

人気ブログランキング

鬼ブログランキング