予約ルート多様化 検索はじゃらん、予約は公式サイト 又はその逆など

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私の働く松田屋旅館では、お客様の予約ルートを知るために、公式サイトでの申し込みの際、「何を見て予約したか？」を聞いています。


すると、「じゃらん」という答えがよく返ってきます。


当館では、雑誌「東北じゃらん」と「じゃらんネット」に掲載しています。じゃらんネットで検索し、松田屋を選び、さらに詳しく調べるために公式サイトを見る、という流れのようです。


つまり、じゃらんさんで情報収集、そして公式サイトで予約の申し込み、という予約ルートですね。


この逆や、もっと入り組んだこともしているようで、予約ルートが多様化しています。


これは利用者の検索能力が向上した、ということでしょう。



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